Serviceanmälan

Gör din serviceanmälan hos föreningens förvaltare, ARC Fastighetspartner: arcfast.se

Akuta ärenden rings in till jouren: 010-551 47 00

Allmänna utrymmen

Stena Fastigheter ansvarar för de allmänna utrymmena i Ekebäckshöjd utanför trapphusen, till exempel gårdar, garage, takpark och lounge. Kontakta styrelsen om ärendet gäller dessa ytor. Vid akuta ärenden som rör dem ringer du Stena Fastigheters jour: 0771-80 50 60 eller 031-718 00 08.

Hiss

Varje gång hissleverantören Otis kontaktas kostar det mellan 1 500 och 3 000 kronor, även om hissen visar sig fungera. Kontakta därför alltid ARC först, som kan bedöma om Otis behöver tillkallas. Undantag: i akuta situationer, till exempel om du blir fast i hissen, använder du nödknappen.

Garantiärenden

Det tar ett tag för en ny fastighet att sätta sig på den nya marken, och då kan så kallade sättningssprickor uppstå. Sprickorna är ofarliga och åtgärdas efter 2 år, när huset satt sig ordentligt.

Andra ärenden anmäler du som vanliga fel och förvaltaren (ARC) tar det vidare till Stena. Stena Fastigheter bedömer om felet täcks av garantin. Visar det sig vara ett handhavandefel är det du som ägare av bostaden som står för kostnaden.

Vitvaror

Vid problem med dina vitvaror gör du en felanmälan direkt till Elon via e-post: felanmalan@elcomfortgruppen.se. Mer information och telefonnummer till Elon finns i garantibevisen nedan.